“这下方便多了，有了意见不用专门等想找的代表，不用等代表集中接待时间，也不用耽误务工时间，有意见随时可以扫码，与代表在网上见面。”近日，雨城区各级人大代表对群众通过“微信扫一扫，‘码’上见代表”小程序提出的建议意见进行现场走访和满意度回访时，村民们对“微信扫一扫，‘码’上见代表”带来的便捷和服务点头称赞。
2023年以来，区人大常委会在人大代表家站的科学化布局、信息化引领、规范化建设、常态化使用上下功夫，对全区70个代表家站进行资源整合，提升改造13个代表之家、24个代表联络站、106个村级联络点，实现城区20分钟、农村5公里的人大代表“服务圈”。然而，群众临时有事赶不上，外出务工来不了，想找的代表不是当日坐班怎么办？为此，区人大常委会坚持以人为本，适应信息化发展要求，通过开发“微信扫一扫，‘码’上见代表”小程序，代表在“云上会客厅”接受群众“点单”和询问，为群众提供24小时不打烊的服务。通过线上接单听民意、线下调查访民情、办理回访解民忧，一件件群众关心关注的民生实事办成、办好，赢得了群众的信任。
“云上会客厅”听民意，助力城市更新
草坝镇常住人口6.2万人，是雨城区人口最多、场镇最大的镇。在草坝镇场镇提升项目“变身”的过程中，草坝镇依托代表之家、代表联络站履职平台，组织各级人大代表入站定点接访、入户随访、组团下访，并积极推广“微信扫一扫，‘码’上见代表”小程序，全方位倾听民声、收集民意、凝聚民心。
通过宣传推广，李大姐使用“微信扫一扫，‘码’上见代表”找到自己“心仪”的代表，对场镇改造提出建议：“我认为场镇文体设施、绿化等配套不健全，建议要增加健身器材、绿化，设置活动广场，让群众有地方休闲娱乐。”
“场镇改造如何改，关系到群众的切身利益，得听听群众的意见。在场镇建设提升过程中，我们收集到群众扫码向代表反映的规范秩序、清理管线、增加体育设施等建议和意见5条，畅通了民意表达渠道，增强了群众主人翁意识。”区人大代表、草坝镇人大主席殷季表示，“收集到的建议意见，我们及时转交政府、施工单位办理。建设过程中，我们组织人大代表督促项目进度，确保采纳的建议意见落实落地。”
如今走在草坝镇场镇街头，场镇改造提升项目已接近尾声。场镇风貌焕然一新，一改昔日车辆乱停、管线乱飞、店招乱摆等现象，平整的街道车辆停放有序，沿街的管线清理整齐，在居民集中区还增加了集休息、健身于一体的“口袋公园”。当问到李大姐对建议办理情况是否满意，大姐笑容满面，点头称赞。
“云上会客厅”听隐患，助力安全出行
近日，多营镇辖区人大代表、镇政府工作人员来到多营镇殷家村进行现场查看，实地测量损坏的护栏长度，了解弯道拐角增设凸透镜的可行性。
原来在前一晚，殷家村张大哥通过“微信扫一扫，‘码’上见代表”小程序，连线市人大代表、多营镇对岩村副主任李丽，反映“村护栏坏了，而且有的地方弯道较大，建议增设凸透镜”的问题。经过代表和镇干部现场查看情况，形成了相关工作建议交多营镇政府研究办理。多营镇政府高度重视，组织相关单位根据当地实际确定了实施方案。李丽代表随即向村民反馈了现场查看情况和下一步处理意见。
“真是没有想到啊，晚上反映了问题，第二天就有了动作。”村民张大哥感叹道，“因为平常在城里务工，与代表接访时间冲突，听说微信扫码也可以找代表反映情况，我抱着试一试的态度，向人大代表反映了安全隐患。”
据张大哥介绍，每月15日是多营镇对岩片区代表联络站集中接访日，会安排2至3名代表入站接访。但是“微信扫一扫，‘码’上见代表”不受时间和空间的限制，更灵活更方便。张大哥与邻里议论纷纷，“扫码找代表管用，反映意见快，处理速度也就快。”
“云上会客厅”听吐槽，助力民生改善
近日，区人大代表、八步镇人大主席韩陈刚，八步镇人大代表、紫石村党总支书记范文强来到轱辘小区，对饮水管网改造后的情况进行“回头看”。
“大哥，你上次反映的用水问题，水管改造之后，现在如何？”在李大哥家中，2名人大代表一边询问情况，一边拧开水龙头，仔细查看水质和水压情况。
李大哥满脸笑容，“现在没问题了。”
往年夏天，雨水较少，水源不足，紫石村日常用水不能满足生活需要。想到之前在小区人大代表联络站听工作人员宣传，可以随时通过“微信扫一扫，‘码’上见代表”，找人大代表反映情况，李大哥立即扫码向区人大代表韩陈刚、镇人大代表范文强反映了缺水的问题。
“没想到人大代表把我的‘吐槽’记在了心里，向我讲解了缺水原因和镇上的处理意见，当天镇政府就组织人员到村里送水，并同步开展管道检修、水源地检查，并接通了小区与李家村的用水管网，解决了水源的难题。”李大哥表示，“以前认为代表就是开会举举手、选举画画圈，没想到现在亮出身份、公开电话，网上也能接待群众了，关键是反映了问题还‘管用’。”
区人大常委会人代工委负责人表示，“代表联络站除了‘定时’‘定点’接访，雨城区开发了扫码见代表小程序，建立‘云上会客厅’，畅通民意表达渠道，按照‘群众点单、代表接单、主席团派单、代表督单、政府销单、代表评单’的‘六单工作法’及时转办督办，从根本上解决群众实际问题，打通了代表联系群众的‘最后一米’，让群众感受到了全过程人民民主就在身边。”
自2023年5月雨城区开通人大代表“云上会客厅”以来，各级人大代表共接待选民400多人，征集建议意见75条、民情民意86条，帮助解决问题120余个。（雨城人大 赵丽、殷季、杨立、韩陈刚）