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社情民意“直通车”驶入“指尖”线路——石棉安顺场镇人大“您来扫码 我来办事”平台获群众点赞

 【发布日期:2023-05-31】 【字号: 】  【关闭此页

安顺村张大哥通过“您来扫码 我来办事”平台向林志兰代表反映集镇部分体育器材螺丝松动,建议排查维修,一天后就维修好了;刘大嬢通过“您来扫码 我来办事”平台向帅煜代表反映松林桥头车辆随意停放堵塞交通,建议加强整治,当天下午,该问题得到了解决.......一件件满载社情民意的民生实事,迅速通过“您来扫码 我来办事”平台得以办成,获得了群众的翘指点赞。

创新开设“指尖”线路,社情民意“直通车”驶入快车道

“前段时间我家黄桃树叶子泛黄长虫,想找人大代表帮忙解决,一时没找到电话号码,我专门等到星期二接访日才去反映的。”“上次人大代表接访的时候,我反映的黄果柑机耕道损坏的问题,刘代表还专门从镇上来我家反馈,说正在争取资金帮助解决。”……安顺场镇人大主席团经过多次调研发现,虽然有人大代表之家和人大代表联络站,但是在固定接待选民的时间之外,群众的不少诉求很难在第一时间得到受理和解决,加上固定接访日群众扎堆反映情况比较突出,办理完成后还要集中向群众反馈,收集汇总、转办督办、专人反馈等一系列流程耗时长、效率低、不方便。如何更加便捷高效的畅通群众表达诉求和建言献策的沟通渠道,成为了主席团的一件头等大事。

镇人大主席团坚持开门听意见、纳建议,经过多次讨论研究,找寻出了信息技术与人大代表履职结合的新模式,运用“安顺场镇”公众号,创新推出“您来扫码 我来办事”微信小程序平台,着力打造“指尖”上的人大代表联络站,群众线上扫码说事,为代表联系群众、群众找到代表提供了更加便捷的路径,代表线上接访、线下办事,实现了“线下”到“掌上”的转变,助推及时高效解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题,深入践行全过程人民民主,切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。

有位有为尽心履职,为民事项“随时办”成为新常态

今年5月,张大哥发现集镇广场上部分体育器材螺丝松动,看到经常有老人在用器材锻炼身体,附近小孩也经常在器材上玩耍,存在一定安全隐患。他想到之前看到张贴的宣传单,抱着试试看的态度,通过“您来扫码 我来办事”微信小程序平台向镇人大代表林志兰反映了这个问题。令张大哥没想到的是,几分钟后,林代表就主动联系他,实地了解情况后将有关情况向镇人大主席团反映,第二天镇文化站对集镇器材进行全方面的检查维修,排除了各项安全隐患,事后林代表还对张大哥进行满意度回访。

群众通过手机微信关注“安顺场”公众号,进入“安顺场镇人大主席团”模块,可以看到全镇60余名县、镇人大代表头像,点击头像即可详细显示每名代表的认领岗位、承诺事项、联系电话等具体信息。群众根据自己的需求,有针对性地选择代表进行反映,人大代表收集整理后提交镇人大主席团汇总研究,再转交镇政府办理答复,并全程跟踪督办,适时向群众反馈办理进度。

“以前我们都是通过打电话、面对面的方式向代表反映,有时不知道代表的联系电话,或者自家有事没时间去联络站找代表,问题就得拖几天,确实挺不方便的,现在有了这个小程序,不用出门随时有问题建议都可以向各位代表反映,简直太方便了。”张大哥开心地说道。

“‘您来扫码 我来办事’微信小程序平台是镇人大主席团密切联系选民的一次创新,足不出户提意见的方式,改变了以往群众提意见、说诉求与代表面对面的单一形式,全方位、多维度畅通了群众反映意见建议的渠道,实现了人大代表在身边,群众反映的事情有代表听,群众的困难问题有代表管,一个个群众生活中的小问题都能得到及时解决。”安顺场镇人大主席张逸闻说。

自平台运行以来,共接到群众反映的困难问题和建议意见50余条,办结率90%以上,有效推动了社会管理、环境卫生、饮水安全等一批民生问题得到解决。(石棉人大 张超、赵成霞)