“国网天全县供电公司用实际行动‘惠民生、暖民心’，一面锦旗，聊表我们小区群众感激之情……”

近日，县镇人代表彭清康、宋朝霞等将城厢镇慈朗社区的一面锦旗送到了国网天全县供电公司，感谢供电公司及时解决社区群众的用电难题。

这是天全县各级人大代表积极参与民生诉求“大起底”、问题“大解决”专项行动的一个很好缩影。

10月19日，天全县委办公室印发《民生诉求“大起底”、问题“大解决”专项行动工作方案》，县人大常委会及时发出通知，引导人大干部和各级代表紧密结合自身工作和生活实际，深入开展走访和调研，广泛收集群众意见和诉求，及时回应群众关切，助力民生问题有效解决。

在深入走访调研中，县镇人大代表彭清康、宋朝霞、郑巧等深入部分老旧小区开展大走访、大调研。代表们发现，部分老旧小区环境杂乱，供电线路老化、电动车充电私拉乱接等情况格外突出，给群众用电安全带来了较大隐患。

代表们及时与天全县供电公司衔接，并反复协商研究，最终促成国网天全县供电公司深入开展“电亮老旧小区”专项行动。供电公司组建以“连心桥”共产党员服务队、“光明金熊猫”志愿服务队为主体的电力爱心服务团队，在试点小区常态化安全隐患排查、安全用电宣传、日常抢修抢险等网格化服务等群众用电“卡脖子”难题。同时，在代表的参与和助推下，公司安排专人开展小区电工免费培训指导，提供优质的保供和兜底服务。

在代表们的积极呼吁和努力争取下，文兴小区作为“电亮老旧小区”专项行动试点之一，天全公司及时到文兴小区全面开展安全隐患排查工作，对住户供电线路进行清理规范，按照轻重缓急，对隐患逐一进行整改。同时，义务为小区安装了电动车充电桩，住户再不用通过阳台“飞线”充电，从根本上解决了私拉乱接现象。

同时，代表们根据进区入户了解到的情况，及时梳理汇总，有力促成供电公司结合“电亮老旧小区”专项行动，组织工作人员定期进小区开展“为用户送光明”活动。公司安排专人上门办理用电申请、咨询、缴费等业务，同时针对小区独居老人、留守儿童家庭等特殊群众，义务开展室内用电检查、楼道检查、路灯照明综合整治等工作，赢得广大群众一致好评。

“感谢小区住户的理解和配合。让‘老’小区呈现‘新’面貌，让‘老’住户过上‘新’生活。我们将以文兴小区试点为起点，全面推进剩余老旧小区改造工作，进一步提升供电保障质量和服务水平。”

除组织引导代表结合实际深入开展走访和调研外，县人大常委会还要求各乡镇在代表联络‘家’‘站’设立意见箱，建立工作台账，进一步畅通群众反映问题信息渠道，着力助推民生诉求“大起底”、问题“大解决”专项行动取得实效。（天全人大 张定荣）